Preguntas más frecuentes sobre envío y entrega.

¿Gastos de envío?

Envío gratis.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que haya realizado un pedido con nosotros, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Después de que se procese el pago (12-24 horas), el pedido se procesará para el envío (1-2 días).

Una vez realizado el envío, puede consultar la sección "Sus pedidos" en su cuenta y encontrará la información de seguimiento del envío.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando se entrega mi envío?

El servicio de entrega generalmente requiere su firma como prueba de entrega. Si no está en casa, el conductor dejará una nota o intentará contactarlo por teléfono para acordar un tiempo de entrega alternativo. O puede que necesite llamar a la compañía directamente para organizar esto. Si no contacta con ellos, su paquete será devuelto al almacén después de unos días. Los servicios de mensajería pueden cobrar una tarifa de envío adicional por reenviar el pedido.

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

Los pedidos realizados y pagados se envían a uno de nuestros almacenes afiliados el mismo día. Una vez que se reciba su pago, puede esperar que su pedido sea enviado dentro de uno a tres días hábiles.

¿Cómo será enviado mi pedido?

Todos los pedidos se empaquetan discretamente y se envían desde un almacén asociado en Europa. El servicio de mensajería generalmente solicita una firma al momento de la entrega para confirmar el recibo, pero esto no es obligatorio. Su pedido será embalado en un embalaje neutral para mantener su privacidad.

¿Cuáles son los tiempos de entrega promedio?

Austria - entregado en 2-4 días hábiles
Bélgica - entregado en 2-4 días hábiles
Bulgaria - entregado en 2-4 días hábiles
República Checa - entregado 2-4 días hábiles
Estonia - entregado 2-4 días hábiles
Francia - entregado 2-4 días hábiles
Alemania - entregado 2-4 días hábiles
Grecia - entregado 2-4 días hábiles
Hungría - entregado 2-4 días hábiles
Italia - entregado 2-4 días hábiles
Luxemburgo - entregado 2-4 días hábiles
Países Bajos - entregado 2-4 días hábiles
Polonia - entregado 2-4 días hábiles
Portugal - entregado 2-4 días hábiles
Eslovaquia - entregado 2-4 días hábiles
Eslovenia - entregado 2-4 días hábiles
España - entregado 2-4 días hábiles